POCO Bewertungen

Schlechtester Kundenservice ever ! Ständig defekte Ware erhalten und keine Lösung seitens Poco! Ständig wird man nur hingehalten und es werden leere Versprechungen gemacht. Antwort einmalig Monat von Kundenservice und das auch nur mit standarttexten! Es wird einfach nicht geholfen. Keine Entgegenkommen keine Lösung! Kunden bleiben auf ihrer kaputten Ware sitzen ! Auch telefonisch heißt es nur man soll email schreiben und es dauert eben bis sich jemand meldet! Leute ich kann euch nur abraten dort einzukaufen !

Meine Mutter mit 68 Jahren, als ehemalige POCCO Mitarbeiterin und COPD durfte 3 schwere Andy 3 Mehrzweckschrank allein ins Auto tragen Angeblich laut Aussage eines Mitarbeiters in der Filiale in Bottrop, dürfte Sie das nicht mehr.Meine Mutter findet dieses als Frechheit und ist kein guter Kundenservice.Da war es vor 10 Jahren viel besser!!!!

Sehr schlechte Bedienung. Beim Abholservice ist das Personal überaus unfreundlich. Man kommt sich vor wie ein Bittsteller. Überlege ob ich nochmals dort kaufen werde.

Wir haben einen Pavillon "Zeus" bei Poco bestellt und liefern lassen... jedenfalls wollten wir das. Am zugesagten Liefertermin kam nichts. Auch keine Nachricht. Also dort angerufen: Die Lieferung wurde vergessen, sie kam dann eine Woche später an.
Doch die Freude war nur von kurzer Dauer:
Der Aufbau ließ sich nur zu dritt! durchführen (zwei haben die Teile gehalten, einer hat geschraubt). Obwohl alles korrekt von uns zusammengefügt wurde, war das Ding so schief zusammengeschweißt, daß die mittlere Stütze auf einer Längsseite den Boden nicht berührte und etwa 3-4 cm in der Luft hing.
Der sogenannte Kamin war so eng auf dem Dach vernäht, das dessen Funktion von vornherein nicht gegeben war. Die Klettbänder zur Befestigung der Dachbespannung waren nicht im stabileren Saum, sondern daneben aufgenäht, also im einlagigen Stoff. Schon beim Festmachen wurden erste kleine Löcher an den Nähten sichtbar.
Schick war er schon - allerdings nur bist zum ersten kräftigen Windstoß. Denn danach war das Gestänge des Dachs auf einer kompletten Hälte nach unten verbogen und die Dachbespannung ab- und eingerissen!
Also haben wir Fotos von dem Trümmerhaufen zu Poco geschickt, es dauerte fast drei Wochen bis die Antwort kam: Es sei allgemein bekannt, daß man bei Wind die Bespannung abnehmen müsse. Eine Erstattung gäbe es desshalb nicht.
Nun, wozu baut man einen Pavillon mit Kamin (durch den der Wind leichter entweichen soll), wenn man den Pavillon bei Wind nicht nutzen kann/darf/soll.
Natürlich stand auch nichts von einer zulässigen Windgeschwindigkeit auf der Verpackung. Somit weiß man auch nicht welche Böen der Pavillon aushält, bis er halt zerstört ist, dann hätte man vorher die Bespannung entfernen müssen.
Danke "Captain Späte Einsicht"
Mein Fazit: Knappe 200€ aus dem Fenster geworfen. Ach ja und nie, nie, niemehr werden wir bei Poco irgendetwas kaufen.

Wir haben online einen click &meet Termin gebucht.Auflage waren Maske,Abstand und Hygienevorschriften.Zum abgemachten Zeitpunkt dort eingetroffen,nach 40km Anfahrt.Dann steht man dort vor der Tür und auf einmal wird ein negativer Test verlangt.Kein Hinweis darauf bei der Buchung und den Test sollte man auch noch dort kaufen.Unmöglich.Die Zeiten sind für uns alle nicht einfach aber den Kunden so zu verarschen geht mal gar nicht.Wir sind dann ohne Einkauf wieder gefahren und bestellen dann lieber woanders.

Hallo Bei Fragen Falsche Auskunft schlecht ausgebildete Personal und der Chef unterstützt das ganze auch noch Auf keinen Fall weiter zu empfehlen

Unfreundliches Personal. Nur Probleme mit Garantieansprüchen und utopischen Lieferzeiten und dann nicht mal komplett. Nie wieder dieser Laden.

Bestellung 7225622 - eigentlich 0 Sterne verdient, egth aber leider nicht.
Ich kämpfe bereits seit über 6 Monaten wegen einer Reklamation und Poco stellt sich komplett quer!
Der Kundenservice ist das Allerletzte, obwohl man als Kunde absolut im Recht ist!!!! So kann man sicher keine Kunden halten oder neu gewinnen!

Hat sich erledigt!
Kein interesse mehr!
Danken Sie Ihrer "netten Kollegin"!Nie wieder!
Hat aufgelegt usw.
Sehr frech!
Sie kann froh sein,das ich Ihren Namen nicht mehr weiß!
Sonst würde ich mich direkt bei Ihrem Chef,über Sie beschweren!
Sehr Kundenunfreundlich!
Danke für nichts!
Das wars,wie gesagt,habe
sofort storniert!
Kommt später eine neue Coach von Ikea.
????‍♂️????‍♀️

Meine Laminatcharge enthielt wohl eine Paket von einer andere Charge. Nun habe ich mitten im Raum eine Reihe mit hellerem Laminat. Hebt sich schön vom Rest ab. Bin seit 6 Monaten mit Poco im Kontakt. Warenwert ca. 600,-. Verlegearbeiten ca. 500€. Das entgegenkommen war ein Preisnachlass von 10% auf die Waren, also ca. 60€.
Hab ich natürlich ausgeschlagen weil der Schadenswert halt ca. 1000,- ist. Nun weisst Poco jegliche Angebote ab und nun soll ich zusehen.
Meine Familie wird in zukunft auf Poco verzichten.

Wir warten seit Dezember 2020 auf unsere Ware. Man erhält keine Aussage, wann man mit der Ware rechnen kann. Es handelt sich hierbei nicht um 1-2 kleine Schränke, wir haben eine komplette Hauseinrichtung gekauft. Wohnzimmer, Schlafzimmer, Ankleidezimmer- alles. Nun sitzen wir in unserem Haus aber ohne Möbel.
Wir haben bereits damit gerechnet, dass es aufgrund von Corona zu längeren Lieferzeiten kommen kann, aber das wir ohne irgendwas am Ende dastehen, das hatten wir nicht erwartet.
Für uns kommt ein Kauf bei Poco nicht mehr in Frage

Ich bin sehr entsetzt - Poco und man lebt im Sozialismus.
Ich habe den Fernseher am Anfang des Monats bezahlt - dann sollte es ein paar mal geliefert werden. Ware ist aber noch gar nicht im Depot. Und nun sind statt 2-4 Tage, schon 3 Wochen wo ich auf mein Gerät warte. Poco ist so ein richtiger Bauernhof von Assis für Assis...